In QSA.net ci occupiamo di soluzioni digitali e consulenze nell’ambito dei Sistemi di Gestione a norme ISO che – incredibile, direbbe qualcuno – divengono gli strumenti per innovare un’azienda e renderla più facile da vivere.
I Sistemi di Gestione come stimolo a un miglioramento continuo reale, preciso e concreto, basato su:

PROFESSIONALITÀ, fatta di competenze tecniche e relazionali, rispetto e capacità di essere affidabili.

INNOVAZIONE, che esiste se e solo se genera nuovo valore. Richiede passione, coraggio, proattività, disponibilità al cambiamento.

AFFIDABILITÀ, che significa rispettare gli impegni presi, con disponibilità all’ascolto, al supporto e alla collaborazione.

La nostra evoluzione aziendale e quella del nostro CEO, Gianlorenzo Caccia, dimostrano come sappiamo anticipare i tempi e rispondere con prontezza a quanto ci accade intorno.

QSA.net Srl è iscritta nella sezione speciale del Registro delle Imprese dedicato alle PMI Innovative.  Questo riconoscimento è il frutto del nostro impegno continuo verso l'innovazione, che da sempre rappresenta il cuore della nostra missione. Per i nostri clienti, collaborare con una PMI Innovativa come QSA.net significa avere accesso alle più recenti tecnologie e metodologie, garantendo un vantaggio competitivo nel mercato e poter accedere a finanziamenti per processi di Innovazione. Come PMI Innovativa, QSA.net si qualifica come fornitore privilegiato per i tuoi bandi di finanziamento Industria 5.0.

Gianlorenzo Caccia è il fondatore di QSA.net, spinoff di una società di consulenza di direzione. Lì, per oltre 20 anni ha collegato due mondi: ha offerto supporto per far conseguire le certificazioni sui Sistemi di Gestione a norme ISO e ha contribuito a sviluppare il software per la raccolta e l’archiviazione documenti e registrazioni che si è evoluto nella piattaforma Digitaliso. Le due esperienze in sinergia hanno stimolato l’interesse per il miglioramento continuo in azienda e per soluzioni che aiutano a ottenerlo. Sempre attento al suo aggiornamento, ha aggiunto alla propria formazione anche la certificazione come Innovation Manager.

Ci piacciono le cose utili, che funzionano e portano risultati. Sappiamo invece che spesso, quando si parla di Sistemi di Gestione, il pensiero corre in tutt’altra direzione: vuota burocrazia innanzitutto. Eppure sì, possono essere strumenti molto utili che, usati bene, fanno risparmiare tempo e denaro.

L’Innovation Management si è rivelato essere una preziosa evoluzione. Dà un metodo per massimizzare il ritorno dai tuoi Sistemi di Gestione e per far diventare questi ultimi uno strumento di crescita per il tuo business. Potevamo non entusiasmarci? Impossibile! Così abbiamo iniziato a usarlo. I risultati per i nostri clienti sono stati immediati e tangibili. Hanno aumentato il loro valore. E il nostro ai loro occhi.

Ci piacciono le cose utili, che funzionano e portano risultati. Sappiamo invece che spesso, quando si parla di Sistemi di Gestione, il pensiero corre in tutt’altra direzione: vuota burocrazia innanzitutto. Eppure sì, possono essere strumenti molto utili che, usati bene, fanno risparmiare tempo e denaro.

L’Innovation Management si è rivelato essere una preziosa evoluzione. Dà un metodo per massimizzare il ritorno dai tuoi Sistemi di Gestione e per far diventare questi ultimi uno strumento di crescita per il tuo business. Potevamo non entusiasmarci? Impossibile! Così abbiamo iniziato a usarlo. I risultati per i nostri clienti sono stati immediati e tangibili. Hanno aumentato il loro valore. E il nostro ai loro occhi.

• Progettazione di soluzioni software proprietarie
• Erogazione di Software as a Service
• Servizi di consulenza, formazione e assistenza software (EA33,37)

• Registro PMI Innovative
• Premio America Innovazione
• Elenco Fornitori 4.0 Unioncamere Lombardia
• Certificato Innovation Manager
• Elenco Manager Innovazione Unioncamere

L’Innovation Management si occupa della gestione dell’innovazione in azienda. Di quale innovazione parliamo? Naturalmente di quanto stabilito da UNI che, nella UNI 11814 dedicata proprio alle figure professionali operanti nell’ambito della gestione dell’innovazione, stabilisce che “innovazione è un’entità nuova o modificata che realizza o redistribuisce valore”. Non è detto, quindi, che sia un’invenzione.

L’innovazione è un cambiamento che genera valore. E non si riferisce necessariamente al prodotto, come pensano ancora in molti per i Sistemi di Gestione Qualità in azienda. Il focus si è ormai spostato dalla soddisfazione del cliente alla generazione di valore e, in tal modo, al successo durevole dell’azienda. Ovviamente quest’ultimo porta con sé la soddisfazione del cliente, ma abbraccia una prospettiva più ampia.

Definizione estratta dalla UNI 11814

La norma UNI 11814 individua quattro tipologie di innovazione:
1. Innovazione di sostegno. Crea un beneficio incrementale, che aumenta nel tempo. I Sistemi di Gestione a norme ISO sono gli strumenti più diffusi per attuare il miglioramento continuo.
2. Innovazione radicale. Introduce nuovi paradigmi tramite, per esempio, nuove tecnologie utili a realizzare benefici maggiori che in precedenza.
3. Innovazione di rottura. Comporta una vera e propria rivoluzione che cambia le regole del gioco producendo una discontinuità rispetto al passato.
4. Innovazione dirompente. Intercetta e crea nuovi mercati con una “strategia oceano blu”. Spazza via competitor e interi settori non sempre correlati.

Se la prima tipologia è intrinseca all’adozione dei Sistemi di Gestione, anche le altre tre trovano riscontro in quei sistemi, per quanto sembrino lontane dalla standardizzazione ISO.
L’approccio basato sul rischio, il Risk Based Thinking, se affrontato con l’innovation management, metodo olistico e multidisciplinare in linea con la ISO 9004, è il mezzo per supportare il successo durevole e garantire adeguati livelli di innovazione, anche in una PMI.

La norma UNI 11814 individua quattro tipologie di innovazione:
1. Innovazione di sostegno. Crea un beneficio incrementale, che aumenta nel tempo. I Sistemi di Gestione a norme ISO sono gli strumenti più diffusi per attuare il miglioramento continuo.
2. Innovazione radicale. Introduce nuovi paradigmi tramite, per esempio, nuove tecnologie utili a realizzare benefici maggiori che in precedenza.
3. Innovazione di rottura. Comporta una vera e propria rivoluzione che cambia le regole del gioco producendo una discontinuità rispetto al passato.
4. Innovazione dirompente. Intercetta e crea nuovi mercati con una “strategia oceano blu”. Spazza via competitor e interi settori non sempre correlati.

Se la prima tipologia è intrinseca all’adozione dei Sistemi di Gestione, anche le altre tre trovano riscontro in quei sistemi, per quanto sembrino lontane dalla standardizzazione ISO.
L’approccio basato sul rischio, il Risk Based Thinking, se affrontato con l’innovation management, metodo olistico e multidisciplinare in linea con la ISO 9004, è il mezzo per supportare il successo durevole e garantire adeguati livelli di innovazione, anche in una PMI.

Gianlorenzo Caccia, CEO di QSA.net, è Innovation Manager certificato. Richiedi la sua consulenza per un percorso di innovazione aziendale.

Dovrebbe ormai essere chiaro a tutti: i Sistemi di Gestione a norme ISO non sono solo una via per ottenere una certificazione da esibire per ragioni commerciali. Sono su un altro livello!

Un approccio di innovation management trasforma i Sistemi di Gestione a norme ISO in strumenti di governo dell’organizzazione. Realizza così la grande promessa disattesa dagli approcci tradizionali perché permette di:

√ superare la visione reattiva propria dei sistemi costruiti sulla carta
√ costruire un sistema decisionale basato sui dati
√ coinvolgere le parti interessate, interne e esterne
√ individuare le aree di valore che si celano dietro i bisogni e le aspettative delle parti interessate
√ generare e consolidare i fattori critici di successo del tuo business
√ costruire un approccio strutturato per garantire il successo durevole

Per gestire e coordinare al meglio la tua azienda nel percorso di innovazione – strettamente correlato oggi anche alla digitalizzazione aziendale – consigliamo di far ricorso a un innovation manager in grado di far fruttare i Sistemi di Gestione a norme ISO proprio per conseguire quell’innovazione. A un tale professionista, il compito di individuare il miglior percorso di cambiamento per la tua azienda!

L’innovazione nelle PMI parte da metodologie e tecnologie già ampiamente consolidate come quelle proposte da QSA.net, in grado di aumentare il valore generato a livello di prodotto, di processo, di organizzazione, di marketing, di modello di business… quando il cambiamento genera maggiori ricavi, o minori costi, e più in generale genera un aumento degli effetti positivi sulle parti interessate… ecco, questo significa innovare!

Il libro “Innovare per creare valore al tuo business”, scritto dal CEO di QSA.net, spiega come portare valore in azienda tramite i sistemi di qualità. Gianlorenzo Caccia non si nasconde dietro un dito. Affronta le accuse alla burocrazia della qualità, sottolinea i miti (che dimostra falsi) intorno alla qualità PURCHÉ sia vissuta in un modo che delinea e che – oggettivamente – spariglia le carte. Sceglie un approccio dalla teoria all’azione, e ritorno con una visione che anticipa la ISO 9001:2026 e le sue implicazioni pratiche.

Riporta esempi virtuosi, consulenze di successo, riflessioni e studi svolti in prima persona. Spazia dall’intelligenza artificiale al design thinking, dalla ChatGPT all’innovazione, per concentrarsi sull’Innovation Management applicato alla qualità come chiave di volta.

• … aiuta a prendere consapevolezza della trappola in cui potrebbe essere caduto anche il tuo Sistema Qualità

• … suggerisce come definire la rotta da seguire per voltare pagina e trovare il vero scopo del tuo Sistema di Gestione

• … offre strumenti operativi per progettare, costruire e seguire un percorso verso il successo, durevole

• … aiuta a prendere consapevolezza della trappola in cui potrebbe essere caduto anche il tuo Sistema Qualità

• … suggerisce come definire la rotta da seguire per voltare pagina e trovare il vero scopo del tuo Sistema di Gestione

• … offre strumenti operativi per progettare, costruire e seguire un percorso verso il successo, durevole

Qual è la tua esperienza sul campo?

Mi occupo di organizzazione aziendale attraverso l’utilizzo delle normative ISO sui Sistemi di Gestione dal 1994. Ho visto centinaia di aziende, di tantissimi settori e dimensioni.
Grandi brand internazionali e artigiani terzisti, tutti accomunati da necessità, spesso molto diverse fra loro, di adottare o gestire un sistema certificato a norme ISO. Moltissimi, confusi.

Perché questo libro?

Proprio dalla confusione che testimoniavo nasce “Innovare per creare valore al tuo business, il ruolo dell’innovation management nei sistemi di gestione qualità”. Racchiude alcuni spunti e un nuovo modo di leggere le norme ISO che hanno fatto la differenza per molte aziende con cui ho collaborato.

Nel libro parli molto di digitalizzazione…

In tutti questi anni ho maturato una particolare sensibilità per il mondo del digitale, per le tecnologie e per le metodologie con un impatto diretto sull’organizzazione e sul funzionamento dei processi. Unendo tali aspetti all’esperienza professionale, è nato un libro che aiuta a risolvere i problemi più comuni nell’affrontare i sistemi di gestione. Lo fa con una chiave di lettura innovativa di cui la digitalizzazione è un mezzo. Il vero strumento è l’innovation management.

√ Un linguaggio semplice e una forma quasi da dialogo.
√ Il racconto dagli anni ’90 a oggi della storia di
Gianlorenzo Caccia nel mondo dei Sistemi di Gestione e dei
cambiamenti avvenuti.
√ Un’introduzione pratica: consigli per addentrarsi nel
tema che sono anche consigli di vita, applicabili sempre.
√ Tanti suggerimenti operativi per sfruttare il
cambiamento a tuo vantaggio: semplificare per liberarti degli aspetti più burocratici e a minor valore aggiunto e ottenere più tempo ed energie.
√ Spunti su come usare i Sistemi di Gestione per prendere decisioni basate sui dati, definire strategie e costruire i processi per attuare queste ultime.

L’obiettivo è quello di condividere la natura e le cause dei “mal di pancia”, che molte aziende vivono quando si parla di Sistemi di Gestione e ancor più di Qualità e di Certificazione, per scoprire insieme una nuova chiave di lettura basata sui principi di Innovation Management.

Ci piacciono le cose utili, che funzionano e portano risultati. Sappiamo invece che spesso, quando si parla di Sistemi di Gestione, il pensiero corre in tutt’altra direzione: vuota burocrazia innanzitutto. Eppure sì, possono essere strumenti molto utili che, usati bene, fanno risparmiare tempo e denaro.

L’Innovation Management si è rivelato essere una preziosa evoluzione. Dà un metodo per massimizzare il ritorno dai tuoi Sistemi di Gestione e per far diventare questi ultimi uno strumento di crescita per il tuo business. Potevamo non entusiasmarci? Impossibile! Così abbiamo iniziato a usarlo. I risultati per i nostri clienti sono stati immediati e tangibili. Hanno aumentato il loro valore. E il nostro ai loro occhi.

Non solo modelli, ma veri e propri strumenti operativi per
avviare un percorso di cambiamento! La lettura di “Innovare per creare valore al tuo business” ti regalerà:

1. un esempio di “Manuale di Gestione Aziendale”, un manuale qualità a dir poco anticonvenzionale, certificato e
perfettamente operativo
2. l’ossatura e le indicazioni pratiche per aiutarti a costruire il tuo specifico manuale
3. l’opportunità di incontrare Gianlorenzo Caccia per un confronto, un suggerimento, una critica…

I Sistemi di Gestione a norme ISO come strumenti per innovare un’azienda in modo continuo e renderla più facile da vivere. Con i servizi di piattaforma e lo sviluppo di app e integrazioni offriamo gli strumenti necessari a realizzare il cambiamento, risparmiare tempo e denaro, migliorare le performance. Con le nostre consulenze, insegniamo come farlo e troviamo il modo specifico per la singola realtà.

> Scopri le nostre PROPOSTE

I Sistemi di Gestione a norme ISO come strumenti per innovare un’azienda in modo continuo e renderla più facile da vivere. Con i servizi di piattaforma e lo sviluppo di app e integrazioni offriamo gli strumenti necessari a realizzare il cambiamento, risparmiare tempo e denaro, migliorare le performance. Con le nostre consulenze, insegniamo come farlo e troviamo il modo specifico per la singola realtà.

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L’Innovation Management, applicato ai Sistemi di Gestione a norme ISO, ha l’obiettivo di realizzare cambiamenti innovativi che creano o redistribuiscono valore in un’organizzazione. Adottato in modo costante e preciso, porta al successo durevole dell’azienda attraverso quattro tipi di innovazione.

1. Innovazione di sostegno
2. Innovazione radicale
3. Innovazione di rottura
4. Innovazione dirompente

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Ci piacciono le cose utili, che funzionano e portano risultati. Sappiamo invece che spesso, quando si parla di Sistemi di Gestione, il pensiero corre in tutt’altra direzione: vuota burocrazia innanzitutto. Eppure sì, possono essere strumenti molto utili che, usati bene, fanno risparmiare tempo e denaro.

L’Innovation Management si è rivelato essere una preziosa evoluzione. Dà un metodo per massimizzare il ritorno dai tuoi Sistemi di Gestione e per far diventare questi ultimi uno strumento di crescita per il tuo business. Potevamo non entusiasmarci? Impossibile! Così abbiamo iniziato a usarlo. I risultati per i nostri clienti sono stati immediati e tangibili. Hanno aumentato il loro valore. E il nostro ai loro occhi.

• Progettazione di soluzioni software proprietarie
• Erogazione di Software as a Service
• Servizi di consulenza, formazione e assistenza software (EA33,37)

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• Certificato Innovation Manager
• Elenco Manager Innovazione Unioncamere

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